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Une fois votre paiement vérifié, le traitement et l'expédition de votre commande peuvent prendre jusqu'à 24 heures. Cela n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. Les achats effectués après 11 h HNE ne seront expédiés que le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 11 h HNE un vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.

Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai imparti par l'expéditeur, veuillez nous contacter à info@vallaegoods.com ou remplissez le contact form.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint votre pays. Vous devez contacter votre bureau de douane pour les montants et pourcentages spécifiques. Nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Notez qu'en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.

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Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@vallaegoods.com ou remplissez le contact form. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

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Si un article est en rupture de stock, veuillez nous contacter à info@vallaegoods.com ou remplissez le contact form pour une date de réapprovisionnement estimée.

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Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet ou échanger le produit contre un autre, qu'il soit similaire ou non.

Vous pouvez retourner un produit jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison du produit.

Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

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